中国农业银行淄博昆仑支行始终将金融消费者权益保护工作放在重要位置，针对“一老一少，两司两员”等重点群体的特点和需求，创新宣传方式，强化服务保障，筑牢金融安全防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
支行建立常态化金融知识宣传机制，通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的消保宣传活动。线下在网点设立消保宣传专区，摆放宣传资料，播放宣传视频；组织工作人员走进社区、校园、物流园区、外卖站点，开展主题宣讲活动。线上利用微信公众号、视频号等平台，发布通俗易懂的消保知识和风险提示。
针对老年群体风险防范意识较弱的特点，重点宣传防范电信诈骗、养老诈骗、非法集资等知识，通过真实案例讲解，提醒老年人“不轻信、不透露、不转账”。针对青少年社会经验不足的特点，重点讲解网络诈骗、校园贷等风险，引导他们理性消费、远离非法金融活动。
针对“两司两员”群体，重点普及个人征信保护、防范非法网贷、支付安全等知识，帮助他们维护自身合法权益。同时，支行畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时处理消费者的咨询和投诉，不断提升金融服务满意度，营造安全、和谐的金融消费环境。