为切实保障老年客户金融权益，提升老年群体金融服务获得感、幸福感，农行淄博将军支行持续优化适老化金融服务，用心用情做好老年客户金融服务保障工作。
支行立足老年客户需求特点，全面升级厅堂适老服务设施，专门设置爱心窗口、敬老服务专座，配备老花镜、急救药品、饮水机、放大镜等便民物资，为老年客户办理业务提供便利。针对老年人不会使用智能设备、防范诈骗能力较弱等问题，工作人员坚持耐心引导、手把手教学，帮助老年客户熟练掌握手机银行查询、转账、缴费等基础操作，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
同时，支行常态化开展老年金融知识宣讲，重点针对养老诈骗、虚假理财、冒充亲属转账等老年高发骗局开展科普，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意透露账户信息、不盲目投资高风险产品，守护自身养老钱。
下一步，农行淄博将军支行将持续细化适老服务举措，深耕敬老、爱老、助老金融服务，以暖心、贴心、细心的服务，切实守护老年客户财产安全，传递农行金融温度。