针对寿光洛城街道老年居民多、防范诈骗能力弱的特点，寿光农行洛城支行专门打造适老暖心服务专区，把反诈宣传融入每一次适老服务中，用温情守护银发群体的晚年安稳。
独居的李大爷常年独自生活，这天接到“医保中心”电话，称她的医保账户异常，需转账到“安全账户”核验，否则就无法使用医保。李大爷吓得手足无措，独自来到支行，想要按照对方要求转账。
网点工作人员发现老人情绪紧张、对业务内容一无所知，立马将她搀扶到适老专区，耐心安抚情绪。工作人员用通俗易懂的语言，给李大爷讲解冒充医保、社保、公检法类诈骗的套路，告诉她正规部门绝不会通过电话要求转账核验。同时，工作人员主动帮老人查询医保账户状态，确认账户一切正常，彻底打消了老人的顾虑。
担心老人日后再遇类似骗局，工作人员还手把手教老人识别陌生诈骗电话，留下网点咨询电话，叮嘱她遇事一定要先到银行问问。李大爷感动地说：“你们比亲人还细心，不光帮我识破骗局，还这么耐心教我防骗，有你们在，我们老年人心里踏实。”