为切实解决老年客户办事难题，提升老年群体金融服务体验，农业银行寿光稻田支行坚持以客户为中心，优化适老化服务举措，用贴心举措架起便民暖心桥。
日常业务办理中，大堂工作人员主动搀扶行动不便的老年群众，耐心协助填写单据、操作智能设备。针对老人不会使用手机银行、看不懂业务条款、遗忘账户密码等常见问题，员工放慢语速、手把手讲解，细致科普存取款、社保卡使用、养老金支取基础业务。网点常备老花镜、爱心座椅、饮用水、应急药品等便民物资，全方位照顾老年客户身心需求。
同时，工作人员常态化开展反诈提醒，结合真实案例讲解电信诈骗、虚假理财骗局，叮嘱老人守护好个人资金与信息安全。从进门引导到业务办结，全程周到细致的服务，让老年客户真切感受到金融服务的温度，收获群众一致好评。
