金融服务有温度，敬老爱老显初心。老龄化背景下，老年群体金融服务需求日益多元，且普遍存在操作不便、认知不足、防范意识薄弱等问题。寿光农行新兴支行始终坚守“金融为民”初心，深耕适老化暖心服务，聚焦老年客户办事难点、痛点，优化服务流程、升级服务设施、细化服务举措，用细致入微的贴心服务，为银发群体筑牢金融保障，传递国有大行的责任与温情。
近日，一位高龄老人银行卡密码锁定，但腿脚不便，无法至网点办理业务。新兴支行工作人员在了解到老人的实际困境后，严格遵守金融业务规章制度和上门服务流程，提前预约时间，备好相关资料，专程上门为老人完成身份核实、业务确认、签字核验等全套流程，顺利协助老人办理密码挂失重置业务。
敬老服务无小事，细微之处见真情。新兴支行始终把老年客户的需求放在心上，以常态化、精细化、人性化的适老服务，打破金融服务的冰冷壁垒，让每一位老年客户都能感受到专属的温暖与关怀。未来，网点将持续优化适老服务体系，细化服务举措、延伸服务触角，用坚守与温情守护银发岁月，让金融服务的阳光温暖每一位老年客户。
