“太感谢你们了，专程上门帮我母亲办业务，解决了我们家的大难题！” 近日，客户李先生握着农行寿光丰城支行工作人员的手连连道谢。
据悉，李先生的母亲张阿姨已 89 岁高龄，长期卧病在床，行动极为不便。因社保卡密码遗忘，无法正常领取养老金，家人焦急万分，抱着试试看的心态联系到农行寿光丰城支行。
了解情况后，支行立即启动适老化上门服务绿色通道，当天下午便安排 2 名业务骨干携带移动设备，驱车前往张阿姨家中。工作人员耐心核对身份信息，仔细讲解业务流程，全程贴心细致、高效规范，顺利为老人完成社保卡密码重置业务。业务办理完毕后，工作人员还细心叮嘱老人家人社保卡使用注意事项，提醒守护好账户资金安全。
一直以来，农行寿光丰城支行始终秉持 “金融为民” 初心，聚焦老年群体、残障人士等特殊客户需求，常态化开展上门服务，用有温度的金融服务，打通便民服务 “最后一公里”，赢得了辖区群众的广泛赞誉。