“现在银行服务越来越贴心了，不仅办事快，还处处为我们老年人着想，来这儿办业务特别舒心！” 常来农行寿光丰城支行办理业务的陈大爷，对支行的适老化服务赞不绝口。
作为服务辖区老年群体的重要金融窗口，农行寿光丰城支行聚焦老年客户 “急难愁盼”，全方位优化适老化服务，让金融服务更有温度、更暖人心。
网点内专门设置老年客户绿色通道，配备老花镜、放大镜、轮椅、应急药品等便民设施，打造舒适便捷的服务环境。针对老年客户视力、听力下降，对智能设备操作不熟练等问题，大堂经理全程一对一陪同引导，耐心协助办理存取款、转账、缴费等业务，手把手指导使用手机银行查询余额、缴纳水电费，帮助老年客户跨越 “数字鸿沟”。
同时，支行定期开展老年金融知识讲堂，通过通俗易懂的语言、真实鲜活的案例，向老年客户讲解防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等知识，重点提醒警惕 “保健品诈骗”“养老投资骗局”，守护好自己的 “养老钱”。
农行寿光丰城支行将持续深耕老年客群服务，不断完善适老化服务举措，用专业、贴心、暖心的服务，陪伴老年客户安享幸福晚年。