“以前遇到金融纠纷不知道该怎么投诉，怕找错门、走错路，今天听了农行工作人员的讲解，心里有底了！”在寿光人民广场，一位市民在咨询完信访相关流程后感慨地说。
这是农行寿光市支行开展“人民信访法治保障”主题宣传活动中的一幕。活动当天，支行宣传人员早早在广场设置了便民咨询台，摆放了《信访工作条例》核心内容解读手册和金融信访维权指南。针对群众普遍关心的“信访事项受理范围”“诉求表达渠道”“办理流程时限”等问题，工作人员摒弃生硬的法条宣讲，结合金融消费中的实际案例，用通俗易懂的“家常话”进行解答。
工作人员还重点讲解了金融消费纠纷化解、银行服务争议处理等热点内容，手把手指导群众通过银行正规投诉渠道、官方信访平台依法反映问题。一位老年客户表示：“以前觉得信访离自己很远，听了讲解才知道，遇到不公平的事，用对方法维权很重要。”
本次活动是农行寿光市支行落实上级行普法号召的重要举措。支行辖内24个网点也同步开展了形式多样的信访法治宣传，通过厅堂微沙龙、宣传折页发放等方式扩大覆盖面。下一步，支行将持续推动信访法治宣传常态化，让“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念深入人心。