在买菜购物时不会用手机付款怎么办？不知道如何通过手机缴纳水电费？这些看似琐碎的小事，却真实困扰着许多老年人的日常生活。为积极响应“鲁暖银龄·鸢都畅付”适老化服务品牌建设要求，切实解决老年群体在数字金融时代的实际困难，农行寿光市支行组织适老化宣传小分队，深入寿光城区多个社区开展面对面、零距离的便民金融教学。
在社区广场和乡镇集市，宣传人员采用现场讲解、手把手教学、图文指引、场景演示等通俗易懂的方式，耐心引导老年客户使用智能银行设备和服务。针对农村老年客户较多的特点，工作人员重点讲解了社保卡激活、养老金领取、医保缴费等与日常生活密切相关的金融业务，并演示了如何使用手机银行查询养老金到账情况。
“以前每次取养老金都要跑十几里路到网点排队，现在工作人员教会了我用手机查余额，方便多了！”一位来自侯镇的老人兴奋地说。此外，支行宣传人员还向老年群体详细讲解了金融维权边界和合法申诉渠道，引导老年客户在遇到金融服务问题时能够理性应对、依法维权。
农行寿光市支行辖内24个网点也同步配备者适老化服务设施，各网点配备了老花镜、爱心座椅、轮椅等便民设施，开设老年客户优先服务窗口。通过一系列接地气、暖人心的举措，支行真正打通了适老金融服务的“最后一公里”。