疆域先锋调研团长期深耕民生服务、社会治理与新型消费领域,以专业实地调研与实证研究为核心,聚焦社会民生热点、破解行业发展痛点。津心宠安队作为疆域先锋调研团下设的专项调研小分队,专注聚焦宠物民生服务赛道,本次专项奔赴天津,围绕本地宠物“身后事”服务开展全方位实地调研,以一线走访结合专业研究,探寻宠物善终行业的发展现状与现实需求。
2026年3月1日至3月4日,津心宠安队先后走进天津某狗咖、宠物福窝与某宠物善终服务纪念站,开展为期四天的沉浸式实地调研。在狗咖调研现场,团队成员近距离观察猫咪与顾客温馨互动的日常,看到宠物用陪伴治愈都市人群的疲惫,真切感受到宠物早已成为人们生活中不可或缺的情感陪伴者;调研中还见到荷兰猪、爬宠等小众伴侣动物,了解到当下养宠群体的多元化趋势,不同类型宠物的陪伴价值同样凸显,也让团队意识到宠物善终服务需覆盖更广泛的宠物品类。
在宠物福窝调研期间,团队细致观察到养宠群体的日常养宠状态,多数宠主专注于宠物的日常喂养、健康护理、疫苗接种等基础事宜,与店主交流宠物养护问题时十分热切,但谈及宠物离世后的规范处置、合规殡葬服务等内容时,大多表现出陌生与茫然。团队还留意到,门店内鲜有宠物善后相关的科普与指引,养宠群体对于宠物遗体处理的政策要求、正规渠道均缺乏了解,这也成为宠物善后处置不规范的重要原因。宠物福窝店主向团队介绍,日常接待的养宠家庭中,多数人从未接触过专业宠物殡葬服务,面对宠物离世往往手足无措,违规处置遗体的情况较为常见。
在某宠物善终服务纪念站,团队实地走访了宠物善终全流程服务区域,查看了遗容整理、独立告别仪式、无害化处理、纪念品制作等服务场景,直观了解到合规宠物殡葬服务的人文关怀与环保属性。同时也观察到,服务机构存在场地规模有限、服务宣传覆盖面窄、远郊区域覆盖不足等现实情况,机构获客渠道单一,难以触达更多有需求的养宠群体。善终服务店主向团队坦言,行业目前缺乏统一的服务标准与监管规范,专业服务人员储备不足,机构运营与服务推广均面临诸多难题。
本次调研中,团队严格按照调研规范发放并回收问卷,完成问卷数据的整理、核验与信效度检验,确保调研数据真实有效。团队综合运用主成分分析、K-means聚类算法、多元线性回归、BP神经网络、结构方程模型等专业分析方法开展数据研究,同时借助网络爬虫技术采集消费评论文本,通过词频分析、语义网络分析、情感分析等文本挖掘手段,全面梳理天津宠物善终服务的市场现状、消费体验与核心诉求。
调研过程中,团队成员结合亲身经历与实地所见,分享了真切的调研感悟。李博瑞表示,此次调研见到荷兰猪、爬宠等以往很少接触的小众宠物,觉得十分新奇有趣,也深刻意识到每一种宠物都是主人的情感寄托,它们的善后需求都应该被重视、被妥善对待。邓欣欣表示,自己家中一直饲养小猫,朝夕相伴的时光让她早已把宠物当作家人,实地调研后更能理解宠物主在爱宠离世后的悲痛与不舍,也深知专业、温暖的宠物殡葬服务,是给宠物最后的体面,也是抚慰宠物主心灵的重要方式。高嘉宏表示,通过几天的实地走访,亲眼看到了养宠群体对宠物善终的认知空白,也看到了行业发展的现实困境,从宠物日常养护到生命终点的妥善安置,还有很长的规范之路要走,此次调研让他对宠物民生服务有了更深刻的认知。马琛开心地表示,这次调研不仅近距离感受到了宠物带来的温暖与治愈,更深入了解了宠物善终这个充满人文关怀的行业,每一个调研细节都让他收获满满,也更坚定了用调研成果助力行业发展的想法。
津心宠安队负责人王祉诺表示,本次调研将一线实地观察与专业数据分析深度结合,全面摸清了天津宠物善终服务的行业现状、养宠群体需求与行业发展痛点,团队将基于全部调研成果形成完整研究报告,力求为宠物善终行业的规范化、人性化发展提供务实参考。
宠物陪伴点亮生活,善终服务守护归途。宠物善终不仅是一场对生命的郑重告别,更关联着城市公共卫生安全、生态文明建设与民生服务温度,是彰显城市文明、传递生命关怀的重要窗口。津心宠安队以青年调研之力,聚焦宠物“身后事”这一细微却重要的民生领域,用脚步丈量行业实情,用专业研究探寻发展方向,让小众民生需求被看见、被重视、被满足。此次调研不仅为天津宠物善终行业的规范化发展提供了实践支撑,更以实际行动诠释了对生命的尊重与对民生的关怀,让每一份跨越物种的陪伴都有始有终,让每一只宠物的归途都有温暖相伴,为城市民生服务的完善与生命关怀的传递注入青年力量。
