近日，一位超市收银员拿着一些残破币，神色焦急地来到中国农业银行寿光田马支行。原来，这些残破币是超市日常经营积累的，因长时间流通、保管不当，破损严重，我行高柜客服经理见状，立刻热情接待，一边安抚收银员情绪，一边仔细查看残破币。面对数量多、破损程度各异的纸币，没有丝毫懈怠，严格依照人民银行规定和兑换标准，逐张鉴别、分类、清点。对于破损严重的纸币，借助专业工具小心拼接、测量，遇到难以判断的，还与同事探讨。
经过近十几分钟的耐心操作，客服经理顺利完成清点兑换。当把兑换好的完整纸币递给收银员时，收银员激动不已，连声道谢：“农行服务太贴心专业了，帮我解决了大难题！”农行田马支行用实际行动诠释了优质服务，赢得了客户高度认可。
