临近春节,年的味道已经浓得化不开。中国农业银行寿光新兴支行营业厅里张灯结彩,窗花上印着喜庆的“福”字,天花板上悬挂着一串串红色的小马挂件,随风摇曳,处处透着新春的暖意。
每年的这个时候,是网点最忙碌的时节。除了常规业务,兑换新钞成了家家户户的“头等大事”。从崭新的百元大钞到簇新的一元硬币,一应俱全。柜员们的手一刻不停,收进旧钱,付出新钞,还要笑着对每一位客户道一声“新年好”。一位大爷接过刚换好的一沓新钱,乐呵呵地说:“这新钱摸着就喜气,过年给孙子发压岁钱,图个吉利!你们服务好,效率也高!”
然而,年味不仅仅停留在网点内。在我们的网格化服务社区里,还有一群特殊的“亲人”让我们惦念。这天下午,穿着“红马甲”的员工利用轮休时间,提着米面油和新春大礼包,走进了独居老人张奶奶的家。张奶奶子女在外地打工,今年响应号召就地过年,无法返乡。
“奶奶,我们来给您贴福字啦!”进门后,大家便忙活起来。有的踩上凳子,小心翼翼地撕下去年的旧对联,贴上崭新的福字;有的拿起抹布,帮老人擦擦窗户;还有的坐在张奶奶身边,陪她唠家常,叮嘱她春节期间一定要注意防范电信诈骗,陌生电话不要轻信。张奶奶看着这些忙碌的年轻人,笑得合不拢嘴,浑浊的眼睛里泛起了泪花:“你们就跟我的亲孙子孙女一样,这家里一下子就有了年味了。”
临走时,大家还给张奶奶留下了一张写着紧急联系方式的卡片:“奶奶,春节期间网点有人值班,您有任何需要,不管是业务上的还是生活上的,随时打这个电话。”
金融服务有温度,不仅在于三尺柜台的迎来送往,更在于走出网点、走进社区的那份挂念。当万家灯火团圆时,农行的“红马甲”用脚步丈量着服务的最后一公里,将新春的祝福与金融的暖意,送到了百姓的心坎上。这个马年春节,因为有爱,所以温暖。