——农行淄博双沟支行为患病老人上门办业务
“同志，求你们帮帮我，我老伴生病住院了，行动不便，社保卡也断了，现在医院需要用到社保卡，可她根本没法去银行，这可怎么办啊？”一天上午，农行淄博双沟支行的服务电话突然响起，电话那头传来一位大爷急促又焦虑的声音，语气里满是无助，让人听了心疼。
正在忙碌的网点主任听到电话后，心里立刻揪了起来，连忙放下手中的工作，轻声安抚道：“大爷，您别慌，也别着急，您先冷静一下，告诉我们您老伴住院的医院和病房号，我们马上安排工作人员上门服务，一定不会耽误您老伴看病，您放心，有我们在，肯定能帮您解决问题。”
挂断电话后，网点主任不敢有丝毫耽搁，立刻挑选了两名业务熟练、细心耐心的工作人员，迅速准备好移动终端、身份证核验设备、业务单据等相关物品，来不及多做准备，就匆匆驱车赶往大爷所说的医院。一路上，大家心里都很着急，只想尽快赶到病房，帮大爷解决燃眉之急，不耽误王大妈的治疗。
抵达医院后，工作人员轻手轻脚地走进病房，生怕打扰到生病的王大妈和同病房的患者。此时，王大妈正躺在床上，脸色苍白，身体十分虚弱，看到工作人员进来，眼里满是惊讶和感激。工作人员没有过多打扰，俯下身，轻声向王大妈说明来意，语气温柔又亲切，尽量减轻她的心理负担。
考虑到王大妈身体虚弱、行动不便，工作人员全程全程贴心照料，一边耐心询问她的意愿，一边细致核对身份信息，严谨又高效地办理着代理授权业务。办理过程中，王大妈偶尔咳嗽几声，工作人员连忙停下手中的动作，帮着递上纸巾，还贴心地叮嘱大爷，要注意给王大妈保暖，按时服药，好好照顾身体。
短短十几分钟，代理授权手续就办理完毕。当工作人员将授权单据交到大爷手中，详细叮嘱他补办社保卡的流程和注意事项后，大爷紧紧握着工作人员的手，激动得说不出话来。王大妈也拉着工作人员的手，眼里满是感激：“真是太谢谢你们了，我行动不便，没法去银行，你们专程跑一趟，帮我办好了授权，让老头子能替我补办社保卡，解了我的燃眉之急，这社保卡对我太重要了。有你们这样贴心的银行，我们老百姓心里太踏实、太温暖了。”
工作人员笑着回应：“大妈，您别客气，这都是我们应该做的。我们农行一直都惦记着咱们老百姓的难处，尤其是像您这样的特殊群体，只要您有需求，一个电话，我们就会上门服务，不会让您多跑一趟。后续大爷来网点补办社保卡，我们会开通绿色通道，快速为他办理，您放心养病就好。”说完，又细心叮嘱了几句注意事项，才轻轻带上病房门，悄然离开。
上门服务，看似是一件小事，却彰显着农行淄博双沟支行的责任与担当。打破柜台的界限，将服务送到群众身边，用温情化解群众的难题，用行动践行“金融为民”的初心，农行人始终用自己的方式，守护着每一位群众的幸福，让金融服务的温度，传递到每一个角落。
淄博双沟农行 王家景