“谢谢你们，没想到你们这么快就来上门了，真是帮我母亲解决大问题了。”客户张先生在中国农业银行寿光田柳支行对该行员工表示深深感谢，并对该行的服务水平大加赞扬。
张先生表示，近日他携带其母亲的银行卡和身份证来取钱，在我行自助设备操作后提示请联系银行工作人员，随后来到柜台询问原因，工作人员说明需要本人查询，听到这里张先生有些激动，工作人员一边安抚一边向张先生了解情况，了解情况后帮助张先生查询并告知由于该卡在办卡后6个月未动帐，现已被冻结，该业务应为持卡人本人亲至办理，随后立即主动表示我们可以进行上门服务，“我当时非常着急，母亲卧床不能走动，刚打进来的住院补贴，现在用钱急需领取，取钱取不出来了，她自己也不能到银行亲自办理，我也不知道该怎么办才好了，幸好有你们工作人员帮我解决这个问题。”，次日，田柳支行安排专人前往其家中，在确认老人意识清醒，核实身份信息准确后，帮助张先生成功办理了该业务。客户对我们服务表示高度赞扬。
农行寿光田柳支行积极响应“我为群众办实事”，坚持从实际出发，从细节着手，牢记“客户至上，始终如一”的服务理念，时刻以客户为中心，做好服务，做客户眼里最有温度的银行。