近日，客户崔某匆匆来到中国农业银行寿光田柳支行营业室，声称接到一个陌生电话，对方自称是某银行工作人员，告诉崔某其银行卡存在异常交易，需要核实信息。并在对方的引导下，要将验证码告诉对方。客户经理见崔某形色慌张，赶忙询问原因。崔某支支吾吾说不清情况，客户经理马上断定其遇到电信诈骗！
客户经理随即向崔某展开讲解：骗子正是利用消费者的恐慌心理和对银行的信任，通过冒充银行工作人员的身份，诱骗受害者提供个人信息。受害者在不明真相的情况下，一旦轻易地泄露了自己的银行卡信息，最终必会导致财产损失。
作为消费者，一是要提高防范意识，对于陌生电话、短信等，要保持警惕，不轻信对方的身份，遇到类似情况，可以先挂断电话，通过正规渠道联系相关部门进行核实。二是要保护个人信息，不要随意透露自己的银行卡号、密码等个人信息，在进行网上交易时，要确保使用安全的支付工具，避免个人信息泄露。三是要学会识别诈骗手段，了解常见的电信诈骗手段，如冒充公检法、亲友、客服等身份进行诈骗，提高自己识别诈骗的能力。四是及时报警，一旦发现自己可能遭遇电信诈骗，要立即拨打110报警电话，向警方报案。同时，可以向银行申请冻结账户，尽量减少损失。
崔某恍然大悟，对客户经理表示感谢，并表示自己作为消费者一定要提高防范意识，学会识别和防范电信诈骗，保护好自己的财产安全。