新春佳节，万家团圆。为切实满足广大居民春节期间金融服务需求，践行金融为民初心使命，农行淄川支行营业部周密部署、精心安排春节假期值班值守工作，以服务不缺位、业务不断档、安全有保障，为辖区居民提供便捷、高效、暖心的金融服务，用坚守与担当守护万家灯火。
节前，营业部召开专题部署会，细化假期运营方案，科学制定轮班值守表，明确岗位职责、服务流程与应急处置机制，确保关键岗位有人在岗、重点业务有人负责。全面开展网点设备巡检、现金备付与安全排查，备足新钞、零钞，保障存取款、转账、兑换、社保卡业务等民生刚需高效办理；加强自助机具巡查维护与实时补钞，确保ATM等渠道24小时稳定运行，让群众办事不跑空、服务更省心。
春节假期期间，营业部全体值班人员坚守岗位、热情服务，以规范操作与暖心态度接待每一位客户。柜面高效办理个人存取款、缴费、挂失、新钞兑换等业务；大堂主动做好引导分流、咨询解答与适老化帮扶，为老年客户、特殊群体提供优先办理、全程协助等人性化服务。同时，工作人员立足厅堂开展反诈防骗、存款保险、个人征信等知识普及，提醒居民守好“钱袋子”，在传递新春祝福的同时，筑牢金融安全防线。
线上线下同频发力，营业部同步保障手机银行、网上银行等线上渠道平稳运行，引导客户足不出户办理业务，实现线下有温度、线上有速度。严格落实值班报告制度，管理人员带班值守，实时监控运营情况，快速响应突发需求，确保全时段金融服务安全有序、风险可控。
坚守在岗，服务暖心。农行淄川支行营业部以实际行动诠释国有大行责任担当，春节期间金融服务平稳有序、客户满意度持续提升。下一步，营业部将持续优化常态化服务保障机制，不断提升服务质效与便民水平，把更优质、更贴心、更可靠的金融服务送到群众身边，为地方民生发展与金融稳定贡献农行力量。