“多问一句，多想一层，可能就挽救一个家庭。”这是农行昆仑支行柜员朱良天常挂在嘴边的一句话。近日，他凭借高度的职业敏感和责任心，在为客户办理大额取现业务时“多问一句”，成功识破一起“杀猪盘”诈骗，帮助客户避免23万元养老钱被骗。
当天，客户王先生急着提取23万元现金，称“用于朋友生意周转”。朱良天在核对信息时发现，王先生神色紧张，且对借款用途支支吾吾。在进一步沟通中，王先生透露，这笔钱是按“网友”指示取出，对方承诺“投资返利”。朱良天立即警觉，判断其可能遭遇网络交友类诈骗。他耐心向王先生讲解“杀猪盘”诈骗套路，并联系内勤行长协助劝导。经过近一小时的沟通，王先生终于醒悟，原来所谓的“知心网友”是诈骗分子伪装的“投资导师”。事后，王先生专程送来锦旗，激动地说：“要不是你们认真负责，我的养老钱就全没了！”
农行昆仑支行始终坚持“金融为民”初心，将反诈责任融入日常服务细节，要求员工在办理大额转账、取现等业务时，严格落实“三问两核”制度，切实守好客户资金安全的“最后一道防线”。