“这些零钱堆在家里大半年了，没想到农行工作人员不仅没推脱，还这么耐心帮我清点！”近日，在寿光市洛城街道经营小商品批发的李大姐，将一面写有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗送到了中国农业银行寿光寒桥支行，对该行工作人员热情帮助其兑换大量零币表示感谢。
李大姐经营着一家小超市，日常交易以现金为主，积攒了大量1元、5角、1角的硬币，因担心给银行添麻烦，这些硬币一直堆放在家中。近日急需周转资金的她抱着试试看的心态来到寒桥支行询问。得知情况后，网点内勤行长立即安排专人专柜，开辟“绿色通道”为其办理兑换。经过近2个小时的清点、挑残、复核、包扎，最终将全部硬币清点完毕并存入李大姐账户。
农行寒桥支行地处城乡结合部，周边商户多、现金流通量大。针对这一特点，支行建立了常态化零币兑换服务机制：一方面设立“小面额人民币兑换专窗”；另一方面建立周边商户微信群，提供预约兑换服务。今年以来，支行已累计为周边30余户商户兑换零币超过5万元，切实解决了商户的“存钱难”“兑零难”问题。
“零币虽小，却连着大民生。”寒桥支行负责人表示，将继续坚持“客户至上”的服务理念，把每一件“零钱小事”当成“心头大事”来办，做商户们最贴心的“身边银行”。