“跑了好几家银行都没人愿意收，没想到你们这么有耐心！”近日，年过七旬的张大爷提着沉甸甸的布袋，在中国农业银行寿光城东支行营业厅连声道谢。布袋里装着他半年来卖菜积攒的千余枚硬币和零散纸币，经过工作人员近一小时的细致清点，顺利兑换成整钞存入账户。
当天中午临近饭点，张大爷怀着忐忑的心情走进网点，布袋里的硬币叮当作响。了解到老人因零钱存放不便、多次兑换碰壁的困境后，大堂经理立即搀扶老人落座，递上温水。“大爷您别急，这些都是您的辛苦钱，我们一定帮您清点清楚！”工作人员一边安抚老人，一边迅速展开清点。
一角、五角、一元的硬币混杂在一起，还有不少褶皱破损的纸币。农行寿光城东农行的工作人员先进行分拣分类，再逐枚清点，指尖在硬币间麻利穿梭，不放过任何一枚残损币。面对枯燥繁琐的工作，大家始终面带微笑，时不时与老人聊家常缓解其情绪。经过近一小时的忙碌，共清点出 1023 枚硬币、368 张零散纸币，总计1356元，分文不差地为老人办理了存款手续。
“这些零钱我自己数都犯怵，你们连午饭都没顾上吃，真是太贴心了！”张大爷紧紧握住工作人员的手，朴实的话语道出了真挚的感激。这暖心一幕，正是中国农业银行践行“客户至上，始终如一”服务理念的生动缩影。
作为服务客户的金融主力军，中国农业银行始终将老年群体需求放在心上，开辟零钱兑换 “绿色通道”。一枚枚小小的硬币，串联起银行与客户的情感纽带；一次次贴心的服务，彰显着国有大行的责任与担当。未来，中国农业银行将持续把便民服务落到实处，用专业与温暖守护每一位客户的信赖。
