年后上班第一天，中国农业银行寿光城东支行的客服经理正在大堂门口值班，突然注意到门口停下的一辆小轿车旁一位步履蹒跚的老人正准备下车往大堂门口走来，老人旁一位中年男士面色焦急，好像有什么急事。
客服经理快步走上前，轻声问道：“奶奶，您需要帮忙吗？”老人抬起头，眼神中透着一丝感激，中年男士用沙哑的声音说：“我来给老太太取点钱，但输错了密码锁了，当时正好假期，可把老太太急坏了！”客服经理连忙扶住奶奶的胳膊，小心翼翼地搀扶着他走向超级柜台。一边帮她办业务，一边和她聊天，缓解她的紧张情绪。
老奶奶的密码很快就改好了，客服经理注意到老人的腿脚不便，走路需要拄拐，便立刻到屋里搬来椅子，“奶奶您先坐会歇歇脚，取钱的业务让您孩子代理给您办吧”。不一会，全部业务都办完了，客服经理和中年男士搀扶着奶奶慢慢往车上走去。上车后老人紧紧握着客服经理的手，眼里泛着泪光：“小伙子，谢谢你，你们的服务真好！”看着老人安全离开，网点所有人员的心里暖暖的。
这样的场景在银行工作中并不少见，但每一次帮助老年客户，都让我们更加深刻地体会到，银行不仅是办理业务的地方，更是传递温暖的港湾。用心服务，用爱关怀，是我们每一位银行工作人员的职责，也是我们对社会的一份责任。
