冬日午后，阳光斜斜地洒在中国农业银行寿光东城支行的玻璃门上。内勤行长杨学之习惯性地向门外望去，只见一位老人推着三轮车，缓缓停在门前，几次想要起身，却因腿脚不便无法迈步。
杨学之快步迎出去。走近才发现，这是圣城街道崔家村的孤寡老人崔大爷，去年因车祸落下残疾，如今只能扶着三轮车艰难挪动。今天，他是来提取养老金的。
“大爷，您别动，我来帮您。”杨学之俯身从三轮车上搬下轮椅，稳稳扶住，又小心翼翼地搀扶崔大爷坐下。轮椅缓缓推进营业厅，一路绿灯直达ATM机前。他蹲在轮椅旁，放慢语速，一遍遍耐心指导老人操作，直到养老金顺利取出。
办完业务，杨学之又把崔大爷推回三轮车旁，将轮椅搬上车，掏出自己的名片递过去：“大爷，以后有什么需要，打个电话，我们上门给您办。”
崔大爷握着那张名片，眼眶有些湿润：“你们这里的服务真是贴心啊，工作做到我心坎上了。”
这样的一幕，在农行寿光东城并非个例，东城支行的工作人员也曾驱车一个多小时，为长期卧病在床的75岁老人激活社保卡，解了一家人的燃眉之急。员工也曾顶着寒风，到92岁高龄的权志文老人家中，上门办理社保卡手续。
金融服务，不应止于柜台之内；银行人的脚步，永远向着最需要的人延伸。近年来，农行寿光市支行持续深化“服务升温”工程，仅2022年一年，辖内24家网点累计上门服务特殊群体180余次。无论是城区社区，还是偏远村庄，只要客户有需要，农行人的身影就会出现。
有人说，银行是冰冷的数字和规则的守护者。但在寿光东城支行，每一个弯腰搀扶的动作，每一句耐心的叮嘱，每一次风雨无阻的上门，都在诉说着另一种答案——“金融的温度，从来都在人心之间传递。”
