为切实解决农村老年人行动不便、路途遥远、办理繁琐等难题，确保社保卡过期不影响养老金领取、医保结算等民生事宜，近日，中国农业银行稻田支行组织“金融便民服务队”，携带移动终端设备走进辖区各村，为高龄、独居、行动不便的老年村民提供社保卡到期更换、现场激活、用卡指导一站式上门服务，把暖心金融送到群众家门口。
活动前期，该行主动对接各村村委会，通过村广播、微信群、入户通知等方式，提前摸排老年群体社保卡过期情况，明确服务时间与地点，让村民少跑腿、不跑空。服务现场，工作人员在村委会设置临时服务点，耐心协助老人核对身份信息、采集人像、办理换卡手续，同步讲解第三代社保卡就医结算、养老金领取、金融支付等实用功能，手把手教会老人查询余额、修改密码、防范电信诈骗，用通俗易懂的语言解答各类疑问。
针对卧床不起、出行困难的高龄老人，服务队提供上门办理服务，带着设备走进家中，全程一对一代办，确保不漏一户、不落一人。“年纪大了腿脚不方便，去镇上银行来回折腾，现在银行同志直接到村里、到家里，几分钟就办好了，真是太贴心了！”刚拿到新社保卡的老人连连称赞。
此次上门换卡服务，是稻田农业银行践行普惠金融、助力乡村振兴的具体举措，既打通了社保金融服务“最后一公里”，也用实际行动守护老年群体的切身利益。下一步，稻田农行将持续聚焦老年客户、农村居民等重点群体，常态化开展上门服务、适老化服务、金融知识普及等活动，以更有温度、更接地气的服务，切实提升群众获得感、幸福感与安全感。
