近日，中国农业银行寿光台头支行将服务窗口“搬”到村头，组建移动服务小分队深入乡村，为辖区内退伍军人集中办理优待证激活业务，用上门服务化解老兵奔波之苦。
针对部分退伍军人年龄较大、行动不便，且村距网点较远的实际，台头农行调配移动终端设备，将柜台服务延伸至村委会。工作人员现场完成信息核验、人脸识别、密码设置、证件激活全流程，实现“只跑一趟、一趟办结”。对听力、视力欠佳的老兵，工作人员采取书面提示、近身指导等方式逐一协助，确保业务办理无障碍。
办理现场没有横幅标语，却有老花镜、热水杯摆在手边；没有客套寒暄，却有俯身交流、耐心等待的身影。一位老兵掏出珍藏多年的退伍证，小心展平递上；另一位办完业务后并未急着离开，捧着热水杯在窗边坐了许久。业务之外那些短暂的沉默与驻足，成为服务最真实的注脚。
此次下沉服务既是响应优待证激活工作的具体行动，也是台头农行延伸适老服务、践行便民承诺的缩影。从柜台内走到柜台外，改变的是服务半径，不变的是“把老兵当亲人”的温度。这样的移动服务，还在继续。
