面对老年客户群体日益增长的金融服务需求，中国农业银行寿光寒桥支行积极推动服务适老化改造，通过硬件设施升级、服务流程优化、人文关怀融入等多措并举，着力打造有温度、无障碍的适老化金融服务示范网点，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，乐享便捷金融生活。
在硬件改造上，支行在营业厅外设置无障碍通道，厅内配备老花镜、放大镜、爱心轮椅、应急医药箱等便民设施，设置“爱心座椅”优先服务窗口，减少老年人等候时间。同时，保留并优化传统柜面服务，充分尊重老年人使用习惯。
在服务软实力提升上，支行员工主动为操作智能设备困难的老年人提供“一对一”贴心指导，耐心讲解手机银行大字版、语音导航等适老功能。针对行动不便或有特殊需求的老年客户，在风险可控前提下提供上门服务，办理社保卡激活、密码重置等业务，将柜台延伸至客户家中。
此外，支行定期开展“金融知识夕阳红”微沙龙活动，用通俗易懂的语言向老年客户讲解防范非法集资、识别电信诈骗、安全使用银行卡等知识，提升其风险防范能力。
老吾老以及人之老。寒桥支行将继续深耕老年客群服务细节，在数字化转型中保留温情，在效率提升中注入关怀，让每一位老年客户都能感受到农行服务的真诚与温暖。
