近日，农行寿光孙家集支行接到了一个特殊的求助电话。家住孙家集街道的一位年近九旬的老人因行动不便，无法亲自到网点办理社保卡激活业务，这让老人和家人犯了难。了解到这一情况后，支行立即启动“绿色通道”，安排两名客户经理携带移动设备，第一时间驱车前往老人家中。
冬日的乡村寒意浓浓，但客户经理的到来却让老人家中暖意融融。他们一边耐心地向老人和家属讲解业务办理流程，一边仔细核对身份信息，有条不紊地完成了社保卡激活的全部手续。办理过程中，客户经理还贴心地为老人讲解了防范电信诈骗的金融知识，叮嘱老人遇到陌生转账、可疑电话要及时联系家人或银行。看着老人脸上舒展的笑容，家属连连道谢：“你们真是解决了我们的大难题！”
近年来，农行寿光孙家集支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、残障人士等特殊群体，常态化开展上门服务。无论是社保卡激活、密码重置，还是定期存单支取，只要客户有需求，支行都会第一时间响应，让金融服务跨越物理网点的限制，真正走进千家万户。
这种“上门办、贴心办”的服务模式，不仅解决了特殊群体的燃眉之急，更让村民们感受到了国有大行的责任与温度。在孙家集街道，像这样的暖心故事还有很多：客户经理冒雨为卧床老人办理业务，利用午休时间为养殖大户讲解信贷政策，走村串户为村民普及金融知识……这些看似平凡的举动，却在点滴之间搭建起了银行与百姓的连心桥。
下一步，农行寿光孙家集支行将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化适老化服务，延伸金融服务触角，用实际行动诠释“服务为民”的初心使命，让更多群众享受到便捷、暖心的金融服务，为乡村振兴注入源源不断的金融动能。
