近日，中国农业银行寿光田柳支行成功为一位高龄客户兑现了一张尘封25年的3000元定期存单，以实际行动践行了“客户至上，始终如一”的服务承诺，展现了农行服务的温度与担当。
事情源于客户苗先生在家中整理物品时，意外发现了其母亲于2000年在寿光田柳支行存入的3000元定期存单。由于年代久远，且家人无法确定该笔存款是否已支取，李先生遂致电农行寻求帮助。接到李先生咨询的电话，网点工作人员考虑到历史业务查询的特殊性，通过到市行查阅保存的纸质历史档案进行核实，最终在原始凭证中确认：该笔2000年存入的3000元定期存款，至今仍未支取，状态有效。然而，新的问题随之而来。存单持有人薛某年事已高，行动不便，无法亲自到网点办理取款手续。面对这物理的阻隔，网点负责人没有半分犹豫，当即启动特事特办流程，与客服经理携设备单据上门，仔细核对身份，清晰确认了其本人意愿。其后，家人顺利完成了存单兑付。面对险被遗忘的存款和银行主动送上的贴心服务，客户家人感动不已，执意致谢。
寿光田柳支行员工拂去岁月积尘，最终让存单重焕光芒，取出的不止本金与利息，更输出一份沉甸甸的信任和金融服务的温度。纵使岁月漫漫，银行守护储户资金安全的初心与承诺，永远具备穿透时光的力量。
