为切实解决社保卡激活老年群体、行动不便居民“跑腿难、办事繁”的民生难题，近日，中国农业银行寿光支行城西主动延伸服务触角，组建上门服务小队，携带移动智能终端设备，走进社区、家庭，为群众提供社保卡上门激活服务，以暖心金融服务传递农行温度。
服务过程中，网点工作人员提前与社区、家属沟通对接，方便行动不便老人、患病居民等特殊群体需求，合理规划上门路线。抵达现场后，工作人员严格遵守业务规范，细致核验身份信息、耐心引导办理流程，快速完成社保卡金融功能激活、密码设置、功能讲解等一站式服务。同时，结合老年群体用卡习惯，手把手指导养老金领取、医保结算、防诈骗提醒等实用知识，让群众“足不出户”享受到便捷、安全的金融服务。
“年纪大了出门不方便，没想到农行工作人员主动上门，几分钟就把社保卡激活了，真是太贴心了！”完成激活的居民连连点赞。从“柜台等”到“上门办”，从“群众跑”到“银行跑”，寿光城西支行以实际行动践行“金融为民”理念，打通社保服务“最后一公里”。
下一步，农行寿光城西支行将持续聚焦民生需求，常态化开展社保卡上门服务、金融知识普及等便民活动，不断优化服务流程、提升服务质效，让金融服务更有温度、更贴民心，切实为群众办实事、解难题。
